CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
EL ESKA-SARL
Enseigne commerciale : LSK Collection
Adresse : Abidjan 03 BP 184 Abidjan 03 – Côte d’Ivoire
WhatsApp : 05 00 79 36 36
Email : info@eleskaci.com
Site internet : www.eleskaci.com
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de bijoux, montres,
sacs et accessoires réalisées par EL ESKA-SARL, exerçant sous l’enseigne commerciale LSK Collection (ci
après « le Vendeur »), auprès de tout client consommateur (ci-après « l’Acheteur »), en Côte d’Ivoire.
Les ventes sont réalisées via :
Le site internet officiel du Vendeur ;
Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok) ;
WhatsApp ;
Ou tout autre canal de vente validé par LSK Collection.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes Conditions
Générales de Vente.
ARTICLE 2 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Les produits commercialisés par LSK Collection comprennent principalement :
Bijoux fantaisie premium ;
Bijoux en acier inoxydable ;
Montres ;
Sacs à main ;
Portefeuilles ;
Accessoires de mode ;
Coffrets cadeaux.
Conformément à la réglementation applicable en Côte d’Ivoire, le Vendeur fournit à l’Acheteur les
informations essentielles relatives :
Aux caractéristiques principales des produits ;
Aux prix TTC ;
Aux modalités de paiement ;
Aux conditions de livraison ;
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Aux garanties et au service après-vente.
Les descriptions, photos et visuels sont présentés avec le plus grand soin afin de représenter les
produits le plus fidèlement possible. Toutefois, les photographies demeurent non contractuelles.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de
livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés
sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont communiqués à l’Acheteur avant la confirmation définitive de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
L’Acheteur peut passer commande :
Directement sur le site internet ;
Via WhatsApp ;
Via message privé sur Facebook, Instagram ou TikTok.
La commande devient définitive lorsque :
La disponibilité du produit est confirmée ;
Le montant total de la commande est communiqué ;
Les modalités de paiement et de livraison sont acceptées.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
Litige relatif à une commande antérieure ;
Informations incomplètes ou erronées ;
Impossibilité de livraison dans la zone concernée.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible selon les modalités convenues au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :
Wave ;
Orange Money ;
Paiement en espèces à la livraison (selon zones éligibles).
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Selon le type de commande, le Vendeur peut exiger :
Un paiement intégral avant expédition ;
Ou un paiement à la livraison.
Les modalités applicables sont toujours précisées avant validation de la commande.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées :
À l’adresse communiquée par l’Acheteur ;
Ou en point de rendez-vous convenu à l’avance.
Zones desservies
Abidjan ;
Intérieur de la Côte d’Ivoire.
Délais indicatifs
Les commandes sont livrées le lendemain de la validation ;
Expéditions hors Abidjan : délai moyen de 24 à 72 heures.
Frais de livraison
Abidjan : à partir de 1 000 FCFA selon la commune ;
Intérieur du pays : à partir de 2 500 FCFA selon la destination et le volume.
Les frais exacts sont communiqués avant validation de la commande.
ARTICLE 7 – RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Pour toute vente réalisée à distance (site internet, réseaux sociaux ou WhatsApp), l’Acheteur dispose
d’un délai de dix (10) jours ouvrables à compter de la réception du produit pour demander un échange
ou un remboursement,
- Conditions de retour
Le produit doit être :
Non porté ;
Non utilisé ;
Retourné dans son état d’origine ;
Accompagné de son emballage et accessoires éventuels.
Tout produit présentant des traces d’utilisation, de détérioration ou incomplet pourra être refusé.
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Défaut ou non-conformité
En cas d’erreur de commande, défaut apparent ou produit endommagé, l’Acheteur doit contacter LSK
Collection dans un délai de 24 à 48 heures après réception, avec photos ou vidéos à l’appui.
Une solution adaptée pourra être proposée :
Échange ;
Avoir ;
Remise commerciale ;
Ou remboursement exceptionnel.
ARTICLE 8 – GARANTIE
LSK Collection offre une garantie commerciale couvrant les défauts de fabrication.
Tranches de garantie
Accessoires « Découverte » : jusqu’à 24 999 FCFA → Garantie 15 jours ;
Accessoires « Signature » : de 25 000 à 49 999 FCFA → Garantie 30 jours ;
Accessoires « Premium » : à partir de 50 000 FCFA → Garantie 45 jours.
Défauts couverts
Fermoir défectueux ;
Pierre ou perle se détachant rapidement ;
Couture anormale ;
Chaîne ou bracelet défectueux ;
Défaut manifeste de finition.
Exclusions
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale ;
Les chocs, chutes ou mauvaise utilisation ;
Les dommages liés à l’eau, au parfum ou aux produits chimiques ;
Les réparations effectuées par un tiers non autorisé.
ARTICLE 9 – SERVICE APRÈS-VENTE (SAV)
Pour toute demande relative au SAV ou à la garantie, l’Acheteur peut contacter LSK Collection via :
WhatsApp : 05 00 79 36 36 ;
Email : info@eleskaci.com ;
Réseaux sociaux officiels de LSK Collection.
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L’Acheteur devra fournir :
Des photos ou vidéos du produit ;
Les informations relatives à la commande ;
Une preuve de paiement si disponible.
Après étude du dossier, LSK Collection pourra proposer :
Un échange ;
Un avoir ;
Une remise commerciale ;
Ou un remboursement exceptionnel.
Les demandes SAV sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrables.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
D’une utilisation non conforme des produits ;
D’un mauvais entretien ou stockage ;
Des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 11 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET DES RISQUES
La propriété des produits est transférée à l’Acheteur après paiement intégral.
Les risques sont transférés :
Lors de la remise du produit à l’Acheteur ;
Ou lors de la remise au transporteur pour les expéditions.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Le traitement des commandes ;
La livraison ;
Le service client ;
La facturation ;
Le SAV ;
Et l’envoi d’offres promotionnelles avec consentement.
LSK Collection s’engage à ne jamais vendre ou céder les données personnelles à des tiers non autorisés.
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ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution normale de
ses obligations : catastrophe naturelle, panne généralisée, grève, troubles ou événements
exceptionnels.
Les obligations sont suspendues pendant toute la durée de l’événement concerné.
ARTICLE 14 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit ivoirien.
En cas de litige, l’Acheteur est invité à contacter en priorité LSK Collection afin de rechercher une
solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes de Côte d’Ivoire seront seules compétentes.- Fait à Abidjan
Pour la société EL ESKA-SARL
Enseigne commerciale : LSK Collection
